特努斯回应iPhoneDuo屏幕问题：退回比例极小 将更换新机

【TechWeb】11月3日消息，苹果首款折叠屏手机iPhone Duo上市不到两周，便因内屏开裂问题陷入舆论漩涡。11月2日，苹果CEO约翰·特努斯在第四财季财报发布后接受外媒采访时首次就此事作出公开回应，称因显示屏问题被退回的设备仅占“极小比例”，苹果正在为受影响用户更换全新设备。

iPhone Duo于2026年10月23日正式开售，国行起售价15999元，是苹果历史上定价最高的iPhone机型。然而开售仅数日，全球多地用户在社交媒体上晒出故障照片：设备内屏沿铰链位置出现横向裂纹，部分设备伴有明显的白色亮线，故障多集中在展开状态下屏幕约三分之二处，或铰链正上方。

10月26日，苹果通过媒体发表声明，承认“少量iPhone Duo的内屏存在问题”，并建议遇到问题的用户联系AppleCare换新，无需额外购买AppleCare+服务。这是苹果少有的在新品上市初期即公开承认硬件缺陷的举措。

在11月2日的采访中，特努斯对屏幕问题的表态简短而克制。他告诉外媒称，“极小比例”的iPhone Duo因显示屏问题被退回，苹果正以全新设备进行替换。这一表述与苹果一周前的官方声明基本一致，并未披露具体的故障率数字或受影响设备的生产批次范围。