苹果iPhone Duo国行售后令人失望：铰链卡死、异响拒绝检测/维修

快科技11月3日消息，博主“陈抱一”上周发文称，自己的iPhone Duo在带壳合上的状态下，从大约1米处跌落至岩板，外观没有任何损伤，但铰链却卡死无法打开。

最终博主大力出奇迹硬掰开之后，iPhone Duo虽然显示、功能等都正常，但却出现了铰链异响，开合时仔细听能听到零件松动的声音。

经过9天的漫长等待之后，苹果拒绝回应铰链卡住的核心问题，仅受理现存的铰链异响问题。

同时以机器外观完好无损、铰链异响不在维修范围为由，拒绝提供检测服务，也不支持使用AppleCare+进行维修。

官方建议他等后续出现其他问题后，再提交售后申请。

博主表示，售后工作人员明确表示拒绝录音录像，一旦发现会即刻终止服务，因此无法提供相关现场素材。

他认为，9天的等待与官方不承认问题的态度令人失望，并针对普通消费者给出建议：

1.不要相信苹果官方愿意承担“铰链问题”的鬼话，他们不会为铰链问题负责，他们只会负责极少数“抽到铰链问题且导致碎屏的机器”。

2.参考新评科技的跌落测试，铰链没问题的机器，无论怎么摔，铰链都不会卡住。但如果抽到了铰链问题机器，任何一次轻微跌落、震动都会导致铰链故障，但这时候苹果会以“人为损坏”为由拒绝保修。所以请一定不要买首批iPhone Duo。

3.iPhone Duo是一个我认为极为优秀的产品，即使短期App适配存在问题，但仍然让人十分激动、爱不释手。我依然推荐大家去体验，不过请你一定要在几个月之后再去购买，从而彻底规避抽到问题铰链、也给三方App一点适配时间。