AI新伙伴在进博会“上岗”

多智能体系统、智能犬投入实战

作者／  IT时报  钱立富

编辑／  孙妍

11月5日，第九届中国国际进口博览会（以下简称“进博会”）在国家会展中心（上海）开幕，世界共赴一场“东方之约”。

本届进博会不仅在参展规模与国际化程度上均创历届新高，而且“智”味更浓。在人声鼎沸的场内，AI芯片、行业智能体、智能设备等展示内容让八方来客感受到中国浓浓的创新氛围。在看不见的场外，从观展引导到交通出行，从食安监管到通信保障，大量智能应用、智能设备已然上场，为本届进博会提供越发智能与精细的保障服务。

如在通信保障领域，多智能体“数字员工”、智能犬（巡检机器狗）等一批智能伙伴投入实战，并建立“AI预警+人工处置”的协同模式，推动进博会通信保障模式由被动抢修向主动预判转变。

“国家会展中心网络指标怎么样？”

“‘四叶草’内哪个地方的人流量最密集？”

……

在往届进博会通信保障期间，值守人员坐在屏幕前，实时监控场馆的网络和设备运行情况，并跨多个系统汇总数据、定时提交分析报告。往往这一时段的数据统计分析工作刚结束，又要立即开始下一时段的工作，值守人员忙得连轴转，既耗时又耗力。现场一旦出现问题，还需要致电后台核对、多方协调，来回沟通耗时较长。

而在今年进博会的通信保障中，这样的数据巡检汇总工作耗时从小时级压缩至5分钟以内。这得益于上海电信自主研发的多智能体系统正式投入使用，它替代传统人工值守，承接网络质量监控、指标分析、情况汇总这类重复性高强度工作。

工作人员只需下达指令，多智能体系统便可直接输出分析结果。同时支持设置定时任务，由系统主动推送分析结论，例如设置“开启15分钟定时指标监控”，15分钟后工作人员就能收到相关推送信息。

这套多智能体系统不仅是不知疲倦、可7×24小时不间断监测网络指标变化的“哨兵”；也是沉淀了大量无线通信专家经验的“老法师”，既能及时发现隐患，还能给出处置思路，助力现场人员更快、更精准地排障。

更重要的是，多智能体系统支持PC端、移动端双向交互，一线人员借助AI工作手机即可便捷使用。

以往，保障人员在现场核查网络、处置故障，往往需要携带笔记本电脑、登录专业网管平台，操作流程烦琐。如今仅靠一部手机，直接在工作群内向数字员工提问，短时间内就能获取故障处置指引。

“甚至不需要文字提问，直接上传带有小区标识的手机截图，数字员工就能返回该小区对应的网络指标信息，使用十分便捷。”上海电信技术专家表示。

进博会“四叶草”展馆内，一台机器狗稳步穿行在人流之间，不少参观者纷纷驻足观望。不同于常规的才艺展示，这台机器狗正独立执行展馆网络巡检任务，为展会通信保障筑牢防线。

机器狗头部搭载激光雷达，背部配备高性能边缘计算扩展坞，可本地运行经过推理优化的深度学习模型，无须完全依赖云端算力，就能实现实时视觉分析。机身同时集成5G通信模组、网络测试终端与扫频仪等。首次作业时，工作人员会引导它沿巡检路线行进，激光雷达同步完成环境建图，记录沿线关键点位与路径信息。完成地图学习后，机器狗便可自主开展巡检：扫频仪全域扫描无线信号，排查重叠覆盖、信号干扰等隐患；测试手机模拟普通用户体验，实时核验通话接通质量、上网速率等网络指标，精准评估展馆内5G网络运行状态。

“它帮我们省下了大量徒步巡检的精力。”上海电信现场保障工作人员介绍。以往展馆网络摸排、信号测试依靠网优人员徒步逐点测试，展馆面积大、点位繁多，耗时耗力，而自主巡检机器狗能够持续、稳定完成重复巡检任务，大幅提升网络排查效率，保障进博会通信网络稳定可靠。

除了进博会通信保障场景，上海电信还持续拓展机器狗的应用边界，打造多场景智能巡检载体。换装红外摄像头后，它可在夜间楼宇内自主巡逻，依托热成像感知，排查设备异常温升、电源未断电等安全隐患，异常信息实时回传管理平台；加装机械臂模块，它还具备简易作业能力，融合自主导航、目标检测、深度视觉定位等技术，在已建好地图的室内环境中自主巡逻，识别烟头、纸屑等垃圾，自动抓取并投放至垃圾桶。

作为开放合作的窗口，进博会也是前沿通信技术的试验场与展示台。历届“四叶草”通信保障，既是一场严苛的网络大考，也清晰地见证着国内通信技术迭代轨迹与保障模式的持续升级。

2018年首届进博会举行时，我国5G尚未规模商用，但“四叶草”已成为前沿5G应用展示的大舞台，上海电信当时在主要场馆布设了5G基站，众多厂商借此展示了5G+云游戏、5G+AR直播等酷炫应用；2022年第五届进博会开设“云上开幕式”，30条万兆接入专线为主论坛和分论坛的举行保驾护航，新闻中心里3000名中外记者能同时高速上网；2024年第七届进博会，5G-A通感一体技术化身“低空哨兵”，实时感知监管场馆上空的无人机飞行，量子通信等前沿技术同步上阵；2025年第八届进博会，“双万兆”与5G-A将核心区网络容量提升至1.5倍，打造“永不掉线”的进博网络；2026年，场馆内升级布设了1400套最新Wi-Fi 7设备，实现5G-A万兆网络全覆盖，多智能体系统、具身智能设备同时上场。

九年之间，最新技术频频落地“四叶草”，守护的不只是一场展会的网络畅通，更是进博会“越办越好”的承诺本身。

排版／ 季嘉颖

图片／ IT时报

来源／《IT时报》公众号vittimes