能报出车架号、车牌号！近期假冒丰田召回短信高发，多人险些中招 一汽丰田客服：系诈骗

每经记者：孙桐桐    每经编辑：余婷婷

近期，小红书等社交平台上有多名网友集中爆料，称遭遇精准度极高的丰田汽车召回诱骗。不法分子精准掌握用户车辆信息及个人资料，以车辆气囊隐患紧急召回、售后理赔为名实施诈骗，套路迷惑性极强，不少人因信息匹配度高而放下戒备，险些遭受财产损失。

“两天前收到的短信，说我的车气囊有安全问题，要召回给我补偿。乍一看还挺真的，有我的姓名、车牌号、车架号等细节信息，但是仔细一看，需要点网站链接、扫码就有点怀疑了。因为之前朋友的车召回是直接去4S店，而且发短信的号码是个人不是400官方，所以我就打电话到4S店去问了，确认是个骗局。”11月4日，一位丰田车主张先生告诉《每日经济新闻》记者。

小红书用户“一粒糖”复盘了自己惊险的被骗经历，全过程极具代表性。据其小红书内容显示，“我还和骗子聊了20分钟。我刚好才修完车，对方又有我的车牌号各种信息，一开始真没怀疑。”“一粒糖”表示，刚修完车就收到所谓召回短信，加上信息完全匹配，自己初期毫无防备。“关键他叫我下载国家反诈App，说要核实人员信息才可以赔维修款。”更让“一粒糖”震惊的是，对方掌握信息全面且精准，“居然查到了我的所有信息，包括身份证上的照片，当时真的差点就信了”。

沟通过程中反常的操作要求，最终让“一粒糖”识破骗局。“先叫我下载App，让我坚信他们是真的，再说我的支付宝收款码没有企业收款功能，让我用四大银行的网银，越听越离谱了。”回忆起整个过程，“一粒糖”十分后怕，透露自己当时还向骗子提供了支付宝收款码，所幸及时终止沟通，未造成财产损失。

除短信外，境外来电诈骗也同步发生。另有小红书网友反映，自己接到00开头的境外来电，对方自称丰田售后，以气囊紧急召回、可申领补偿为由，精准报出其车牌、车型信息，诱导点击陌生链接提交个人资料。目前，社交平台有不少网友留言反馈收到同类诈骗信息。

针对集中爆发的召回诈骗乱象，有丰田线下门店已作出公开辟谣提醒。惠州骏爵丰田官方社交账号发布风险提示称，此类带陌生网址、二维码的召回短信均为诈骗信息，正规厂家召回不会通过此类形式通知车主，更不会以“不处理取消质保”施压，车主务必通过品牌官网或线下4S店核实信息。

11月4日，一汽丰田官方客服也向记者回应：“这个短信是诈骗短信，上面的链接您都不要点进去。我们已经收到很多车主反映收到这个短信，目前已经上报给总部，后续总部会针对这类诈骗短信采取一定措施。”上述客服强调，品牌正规召回绝不会使用私人号码发送通知，而是通过官方App、“丰享汇”等官方渠道推送消息。

针对此次诈骗风波，记者向丰田中国相关负责人询问相应举措，截至发稿，对方暂未回应。

记者通过国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心公开公告核实，近期丰田汽车并未发布任何气囊隐患紧急召回通知，市面上流传的“气囊召回、理赔补偿”均为骗子虚构话术。本次骗局的核心风险不在于虚假的召回理由，而在于“黑灰产”批量掌握部分车主车牌、车型、个人隐私资料，得以实施精准定向诈骗。

记者梳理发现，车主相关个人信息涉及多个流通环节，信息安全防护存在潜在风险。车主在门店留存的手机号、车辆档案，若相关主体数据管控不严，可能存在信息安全隐患；车险投保平台、第三方汽车服务小程序、二手车交易平台等线上渠道，同样是信息安全需要重点关注的场景。此外，挪车公示号码、车主在社交网络自主发布的行驶证、车辆相关图片等内容，也可能带来信息暴露风险。目前，暂无明确证据指向本次信息泄露的具体源头，但该事件也折射出用户信息安全管理仍亟待完善。

值得一提的是，有不少车主误认为，诈骗人员能精准报出车辆信息，就是官方正规渠道。业内人士提醒，车架号、车辆档案等可能通过“黑灰产”流转交易，信息精准绝不代表渠道正规，这也是车主反诈最需要厘清的核心误区。

记者了解到，车企官方召回有着严格、固定的通知与执行规范。正规车辆召回仅通过品牌官方400热线、授权4S店、官方书面信函通知车主，绝不会通过境外电话、私人手机号、iMessage陌生短信推送召回信息，不会附带陌生链接索要银行卡、验证码等金融信息，更不会开展线上理赔操作。官方召回整改全程无任何线上缴费、转账要求。

据媒体报道，深圳反诈中心民警详解了本次骗局的作案危害与完整套路。民警介绍，车主一旦扫码进入虚假网页，误填写核验信息、点击确认，资金会直接被划转。诈骗分子得手后不会立刻终止联系，还会持续致电，以资金核查、解冻账户为由，诱导车主开启屏幕共享，借机卷走银行卡全部余额。警方提醒：若不慎点击陌生链接、泄露银行卡及个人隐私信息，需第一时间冻结银行卡、修改支付密码，立即拨打110报警，并通过国家反诈中心App上报诈骗线索，最大程度降低财产损失风险。

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