记者丨邵怀远

编辑丨刘雪莹 周炎炎 

11月7日，老牌支付巨头重庆鲲鹏支付服务有限公司（下称“鲲鹏支付”）再度发布公告，称力争于11月8日完成资金核查，自11月9日起对真实、合法交易有序开展结算。

这是该公司自11月4日首次承认结算延迟后，第二次就商户资金到账问题作出公开回应。公告同时提醒，近期有人以“加急结算”“内部渠道优先到账”为名向商户收取“回扣费”“代办费”“加急费”，本次结算工作不收取任何费用，也不委托任何中介或个人收费代办。

最新公告还提醒广大商户提高警惕，通过正规途径维护自身权益，谨防上当受骗。在登记反映渠道方面，鲲鹏支付列出三种方式：一是扫码登录“鲲鹏支付交易投诉信息登记”小程序；二是拨打客服热线4000233388及多个重庆本地号码；三是前往重庆市两江新区人和街道和平路5号中瑞（重庆两江）产业园F4栋1楼大厅现场登记。

从11月4日首次承认延迟，到11月7日给出明确时间表，鲲鹏支付在监管部门介入后正加快问题处置。公告还称，相关部门已成立专项工作组监督指导公司核查，对所有商户交易逐笔分析甄别；公司将调配工作人员和技术力量，保障处置工作不断档，并在专项工作组指导下确保商户合法权益。

用户多日收款不到账

多地商户涌进总部

据南方都市报报道，此前在微博、小红书、黑猫投诉等互联网平台，陆续有用户反馈称，自己使用的鲲鹏支付，出现收款延期到账，甚至不到账现象；有用户称称全国多地商户都去了鲲鹏支付总部排队处理问题。另有多个POS机服务商提醒用户近期鲲鹏支付交易渠道不稳定，建议暂停使用并更换产品。

图转自南方都市报

11月4日下午，鲲鹏支付官微发布公告，承认部分商户交易资金出现结算延迟、未按约定时效到账的情况。

控股股东所持冻结

公开信息显示，鲲鹏支付前身为重庆市钱宝科技服务有限公司（原名“钱宝支付”），于2024年更名，是注册在重庆的全国性持牌第三方支付机构，控股股东为北京载川科技有限公司，实控人为罗峰。

公司持有央行银行卡收单、互联网支付资质，在全国布局37家分公司，以线下POS收单与跨境支付为核心业务，是银联成员机构、支付清算协会理事单位。

天眼查显示，今年以来，载川科技所持多家公司股份遭冻结。其中，所持丝路亿商信息技术有限公司4000万元股份，7月8日被冻结；所持重庆钱宝跨境科技有限公司9亿元股份，9月7日被冻结；所持鲲鹏支付4746.67万元股份，9月7日被冻结。

11月2日，公司公告称，总经理薛暮松因个人身体原因离任，在此期间，公司日常经营管理工作由副总经理章印负责。

曾多次被罚

此次风波并非鲲鹏支付首次面临合规考验。

2025年7月，该公司曾因未按规定报送可疑交易报告被央行处罚款47万元，时任总经理薛暮松亦被处以罚款4.6万元。

2026年3月，因涉及11项违法行为，鲲鹏支付被央行重庆市分行警告、通报批评，并罚没合计914.35万元。

POS巨头再次为支付风波表态

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出品丨21财经客户端 21世纪经济报道

编辑丨刘雪莹