11月6日，一名熊猫外卖中国籍骑手在澳大利亚墨尔本遇害身亡，引发关注。8日，南都N视频记者采访了多位生活在澳大利亚，以全职或兼职身份在熊猫外卖平台工作的骑手。他们均表示，在工作区域内常遇见流浪汉或“teenager（指不良青年）”骚扰路人，有人也曾遭遇“抢餐”，“如果丢餐需要全额赔付餐费”。但也有全职骑手指出，撒餐、丢餐情况下会有一定容错空间，“偶尔一次可能会免除扣款”。

骑手讲述平台工作经历

南都此前报道，11月6日晚，多名网友在社交平台发文称，澳大利亚墨尔本一位熊猫外卖华人骑手被流浪汉袭击后死亡，事件引发关注。7日，中国驻墨尔本总领事馆发布通报称，当地时间11月6日晚间，一名中国公民在墨尔本市区不幸遇害身亡，目前犯罪嫌疑人已被当地警方缉拿归案。

7日晚，熊猫外卖发布声明称，平台已安排专人与逝者家属对接，平台将承担家属赴澳的交通费用、逝者的丧葬费用及必要的善后支出，并额外向家属提供一笔抚恤金。

11月8日，正在澳大利亚留学的华人学生王一凡（化名）向南都记者表示，自己曾于2024年8月至2025年8月期间，在墨尔本当地从事熊猫外卖兼职骑手的工作，选择该平台的原因主要是“审核门槛低，注册通过快”。

“当时一周大约送两天外卖，共12小时左右，周薪约500澳元，一周结算一次，工资转入我的银行卡，基本上能够覆盖掉我当周的房租和饮食成本。”王一凡表示，2024年10月前后，他曾发现熊猫外卖平台减少了对“冲单”（短时间内多单配送）后的奖励。如今，他已转向其他当地外卖平台兼职。

作为兼职骑手，王一凡和同伴在熊猫外卖平台工作期间曾遭遇过数次撒餐、丢餐的情况。“有一次我刚从店家处取餐，走到店门口，包装袋就散架了”，在他看来，店家也应该因“未打包好”承担一半责任，但平台依旧从工资中全额扣除了这笔餐费。其同伴也曾因送货上楼时外卖箱内其他外卖被偷，被整单扣罚。

不过，目前在熊猫外卖平台担任全职骑手的李先生向南都记者表示，“撒餐、丢餐情况下会有一定容错空间，偶尔一次可能会免除扣款。撒餐时平台会介入鉴定情况。”总体而言，在扣罚机制上，李先生认为“熊猫外卖平台会比当地其他平台更为严格”。

“我也尝试过其他当地外卖平台，就长期来看，我在熊猫外卖工作或以熊猫外卖平台为主时，时薪更高一些，大约为45至60澳元。”李先生说。

南都记者注意到，11月7日，熊猫外卖曾在声明中表示，对于因餐品遭遇盗抢，或骑手为保障自身安全而无法完成配送的情况，平台不会因此要求骑手承担餐品损失或受到处罚。“对于过往配送过程中涉及的餐品损失、安全问题或相关处理存在疑问的骑手，也欢迎通过骑手端‘骑手沟通通道’提交具体情况。我们已成立专项骑手权益保障小组，将认真核实并逐一回应相关诉求。”

多人曾遭到流浪汉的骚扰

王一凡还向南都记者提及，在澳大利亚，“往往在城市内比在郊区更容易看到流浪汉”，“经常能看到中心商业街附近，有流浪汉拿着破布、破毯子在地上一铺一躺就开始乞讨。多的时候大概每5米就能遇到一个。”

在还没有兼职当外卖骑手时，王一凡就曾在凌晨下班后骑车回家时，偶遇流浪汉“从草丛中窜出”，“大喊大叫，说一些侮辱性的词汇，一直追赶我。”

在墨尔本附近郊区从事兼职骑手工作的一名中国留学生也向南都记者表示，即便在郊区，人流量较多的位置也常看见流浪汉，“餐厅一条街会比较多，我常取餐的地方也有。市区内流浪汉更多，我才来4个月，就已经3次遇见流浪汉冲路人大喊大叫的情况。”

李先生则告诉南都记者，在墨尔本工作期间，他也经常遇到流浪汉或“不良青年”突然在路上对着自己“骂人，想抢外卖，偷东西”等。他曾在送外卖期间，遇到两个看起来像未成年的青年人“速度很快地骑摩托车逼停”，两次尝试打开他的外卖箱，后被他劝止。

他向南都记者指出，在此次熊猫外卖中国籍骑手遇害案件中，他更加关注的是当地的治安问题能否得到解决，“许多在澳大利亚的华人，都曾直接或间接被流浪汉或不良青年伤害过。我们只是想要在澳大利亚的生活更安全、更好一些。仅此而已。”

采写：南都N视频记者 肖玥