潮新闻客户端 记者 徐雨阳

“一共16.1元的保费，旅行社转头就向我们收取560元，太过分了。”最近，浙江宁波游客杨先生遇到了一桩糟心事，他和6位朋友跟团出游，落地后每人被要求缴纳80元意外险。然而旅行结束后，他拿着保单号向保险公司查询才发现，7个人的保费，旅行社实缴仅16.1元。

杨先生的遭遇并非孤例。11月是银龄游客错峰出游的旺季，一张薄薄的保单，正成了一些旅行社的“利润表”。

一张薄薄的保单，正成了一些旅行社的“利润表”。图片由AI生成

浙江网友陈女士把自己遭遇“杀猪刀”的经历晾晒在了社交媒体上。今年10月下旬，陈女士通过某美旅行社报了青甘大环线精品小团，签合同时，工作人员单独提醒：这条线路海拔高，沿途最高4000多米，容易高反，建议买一份“高原专属人身意外险”，见她犹豫，又补了一句，支付宝上也有，可以自行购买，“但支付宝只能去三甲医院才给报，旅行社所购保险沿途路边医院吸氧看病都报”。

出于安全省事的考量，陈女士选择向工作人员转账代买保险。原本旅程一切顺利，没出意外事故也没进过医院，直到和旅伴复盘行程中其他对接问题，发现同行的旅伴每个人被收取的保险费用居然高低不一，陈女士才起了疑，向旅行社索要保单查询投保详情，结果“直接惊呆”：旅行社实际上投保的就是普通旅游险，真实保费一人仅不到4元。

面对保费差价质疑，旅行社百般抵赖。受访者供图

旅行社起初不肯退差价，声称多出来的一百多元是“高原服务费”，款一付就等于认可报价，“行程结束视为已享受服务”。直到陈女士拨打12345投诉，并提供了完整的聊天记录、转账记录和保单截图，才追回差价。帖子下，数十位网友吐槽自己遇到过相似经历。

评论区有网友晒出旅行社给到的保单，故意隐去实际投保额企图蒙混过关。图源网络

“根据旅游法相关规定，旅行社组织旅游活动，有义务提示旅游者投保人身意外伤害保险。”浙江康城律师事务所律师周旻说，这一规定的本意是增强风险意识、让游客按需选择；同时，旅游法确立了公平、自愿、诚实信用原则。国内一般旅游应尊重消费者意愿，不应强制购买，“尤其是合同未明确、到了目的地再强制，明显不合规。”

在他看来，收高额保费、实缴极低并截留差价、隐瞒真实投保情况，侵犯消费者知情权和公平交易权，属于消费欺诈。依据消费者权益保护法，游客有权要求退还差价并主张惩罚性赔偿；强制购险、收费却不给保单，同样违法。

【旅游保险避坑指南】

省旅行社协会有关专家提醒，报名和付款两个环节多问几句，多数“暗坑”可以避开。

首先看清合同：保险是否自愿、保费和保额多少，当场问清；遇到“不买不能上车”，可明确拒绝并要求写入合同备注。

其次，牢记投保走正规渠道，保费直接支付给保险公司，不转个人微信、支付宝；旅行社代购，也要拿到保险公司出具的电子保单，而不是一张收据。

付款前逐项核对保险公司、保单号、被保险人信息、保障期间、保额、免赔额、免责条款、就诊医院和报案时限。老年游客别只盯身故保额，意外医疗保障往往更管用。

最后，出险后记得第一时间报案，按约定医院就诊，留存病历、发票和费用清单。涉及伤残，先问清鉴定机构与时点。付款截图、宣传话术、合同、保单都要存好，协商不成可拨12345投诉或向文旅、市场监管部门反映。