张竹影、周泽涵、江南都市报全媒体记者肖哲

近日，消费者霍女士网购了白象汤好喝3口味（老母鸡汤、排骨汤、牛肉汤）组合共计15包。因在直播间抢到了优惠券，她实付5元。“11月8日晚上吃的时候发现里面有蛆，吃的时候一直在看手机没注意，吃完了面喝汤的时候才发现的。”霍女士说，自己是孕妇，吃完后感觉不舒服。

事发后，她联系客服。平台客服表示，商家只愿意赔偿10元，目前订单已退款5元。

据其提供的图片可见，她吃的是老母鸡汤面，保质期至2027年4月8日，面汤中有一个疑似卷着的虫子。

11月9日上午，记者致电白象食品，并询问为何会出现虫子、出厂时是否有进行过检测等问题，工作人员说：“情况我们已记录，这边会反馈给相关的部门，工作日24小时留意相关部门回电。”

当日下午，霍女士表示，对方回复称“提供的包装、订单照片，仅能证明您购买了这款产品，缺少不间断的开封全过程原始视频、异物和产品同框的原始记录，暂时无法证实异物是产品出厂时就存在于包装内。”

“普通消费者不可能提前预知食品存在异物、提前录像。相关法律法规并未把不间断开封视频作为认定食品异物的必要条件，我留存的实物、照片、订单记录，已经可以证明我在食用该款白象方便面时发现虫体。”霍女士说，对方目前表示赔50元现金，她不认可。

截至11月10日发稿前，记者未获回复。