武汉市武昌区的祁先生向我们反映，他从今年8月份开始提取公积金，但是每次到银行代办点办理时，都会卡在一道手续上，在手机小程序上的武汉住房和城市更新办事服务平台上，查询个人房产信息时，查不到房产信息，为此多次申请，一直没有提取到公积金。这是怎么回事呢？

祁先生住在武汉市武昌区涂家沟，这是一套房改房，2022年才办理的不动产登记证书。祁先生说，今年8月份他来到家门口附近的一家银行公积金代办点，提取公积金。在提供了手续后，代办点进行了房产信息查询，却没有查到祁先生的房产信息。

由于查不到祁先生的房产信息，代办点表示，无法办理公积金提取手续。于是祁先生来到了武汉市武昌区政务中心的不动产登记中心查询，在不动产登记资料系统，祁先生的房号、房屋坐落、抵押查封等信息都非常清晰。于是，不动产登记中心给祁先生出具了一张查询信息。

随后，祁先生拿着不动产登记中心提供的证明，再次来到银行公积金代办点，但是由于还是在住房与城市更新局系统中查不到他的房产信息，无法办理手续。

这究竟是怎么回事呢？为此，记者联系了武汉市个人房产信息查询平台工作人员，工作人员介绍，他们平台主要负责的是2016年以前的房产登记信息。

武汉市个人房产信息查询平台 工作人员：如果是2016年之前的老证，就是在武汉市住房房管平台上查询，如果是之后办的证，就在不动产证平台查询。

工作人员表示，至于公积金代办点为何查不出祁先生房产信息，办理不了公积金提取业务，需要到公积金管理部门去询问。

于是记者又陪同祁先生来到了武汉市住房公积金管理中心武昌分中心，工作人员依据规定，首先要求祁先生在手机上的武汉住房和城市更新办事服务平台小程序上查询住房信息。祁先生表示小程序上查不到信息，并提供了不动产中心的证明。

根据祁先生提供的证明，工作人员很快查询到了祁先生的住房信息，在验证资料后，确认祁先生符合办理提取公积金的手续，可以办理提取业务。工作人员解释，之所以祁先生在武汉住房和城市更新办事服务平台上的个人房产信息查询平台中，查询不到信息，可能属于信息漏登。

公积金管理中心工作人员介绍，市民发现这种情况后，一般采用两种办法，一是到房屋所在区的住房与城市更新局去提交申请，把个人房屋信息登录上去。第二是直接到公积金管理中心来办理提取业务。

在公积金管理中心提交完资料后，仅仅不到5分钟时间，祁先生提取的公积金就到了个人银行卡账户，他非常高兴。