极目新闻记者 余皓

11月10日，极目新闻记者从湖北省道路运输事业发展中心获悉，近日，按照省交通运输厅统一安排，省运输中心组织工作专班赴武汉、宜昌、荆州开展出租汽车行业专题调研。调研显示，各地出租汽车行业运行总体平稳，但行业结构正发生深刻变化，部分驾驶员经营压力加大，企业在保险投保、场站配套等方面仍面临实际困难。对此，各地正通过降本减负、规范服务、关爱司机、推动转型等措施，促进行业平稳发展。

网约车占比上升，行业结构变化明显

调研显示，武汉现有巡游出租车1.9万辆、网约车3.2万辆；宜昌网约车日均订单量已占城市打车需求的六成以上。随着出行结构的变化，出租汽车行业面临着新的经营压力。针对驾驶员和企业反映的实际困难，多地推出降成本、减负担举措。

宜昌延长车辆营运年限，单车每年可节省成本5000元；推出出租车保险“扩面降费”改革，全体驾驶员保险费用一年可节省64万元；对更新新能源车每台补贴2万元，目前已更新479台。武汉将巡游车承包费每车每月下调1100元至1200元，网约车每单抽成控制在27%以下。荆州市实行积分奖励，已发放补贴107.4万元。

投诉少了，违规少了，服务更规范

在提升服务、规范运营方面，武汉出租汽车投诉量下降6.23%，五类违规行为下降19.62%；宜昌发布“红黑榜”302期，表彰2410人次，发放奖励232万元；荆州投诉率下降30%，并开展“荆盾·护学”专项行动。

司机之家、幸福食堂上线，关爱措施更实在

各地也在加强对出租汽车从业人员的关爱。武汉建成司机之家27处，发放矿泉水38万瓶；对合规驾驶员实行每月奖励200元，已发放1720.96万元奖励金。宜昌建成幸福食堂2家、文明驿站2个，东站驿站已启用；荆州在火车站设置党员示范岗，并谋划建设的士驿站。

推动转型升级，促进行业融合发展

在转型升级方面，武汉投用巡游车短途复载通道，近7000名驾驶员注册使用；16个区将出租汽车行业服务质量纳入城市精细化管理评价，并签订95128网约车服务平台建设授权书。宜昌推行“一车一码”；荆州通过经营权出让引导11家企业整合为3家企业，并推进网约车“赋码”管理。

从调研情况看，各地正通过一系列务实举措，降低经营成本、提升服务质量、关心关爱司机、推动行业转型，努力让出租汽车行业跑得更稳、服务更好。

（来源：极目新闻）