乌镇峰会探营：从“会回答”到“能办事”，AI走进生活与产业丨智启乌镇时刻

封面新闻记者 张越熙 欧阳宏宇

11月2日-5日，2026年世界互联网大会乌镇峰会在浙江乌镇举行。走进展区，记者看到， AI正在加速走向真实的任务场景：帮助用户管理健康、规划乌镇行程、持续关注机票价格，也能在智慧药房自主完成药品分拣和交付。

AI应用：从“会回答”走向“能办事”

今年AI应用一个明显的变化，是从“会回答”进一步走向“能办事”。在健康、生活服务、个人事务等场景，AI开始更具体地参与用户的日常生活。

在展台现场，观众可以体验蚂蚁阿福连接体脂秤、拍摄日常饮食，获取AI私教、AI营养师建议；展区还展示了阿福在居民健康管理、智慧医疗和乡村诊所等场景中的服务实践。

“阿宝”是支付宝全新升级的AI原生超级生活服务智能体，也是面向10亿用户的全新服务入口，已覆盖12个大类目、万余项服务，跨端互联已落地5大手机品牌、16家车企。

展厅内，一面“阿宝帮我搞定乌镇这一趟”的引导墙吸引观众体验。参观者可以让阿宝安排一条值得逛的路线、查询需要提前预约的景点，到达后直接说“9点帮我叫辆车，去西栅景区”，一天结束后还可以让它算算当天的花销。从行程规划、出行安排到服务调用和支付结算，一趟乌镇之旅串起了阿宝的完整办事流程。

灵光App于10月27日发布2.0版本，在乌镇首次线下亮相，定位“能管事的个人AI助理”。展区里，一面由多个生活场景组成的“问题墙”吸引了不少观众驻足：“没时间看班级钉钉群，怎么不遗漏老师通知？”“孩子疫苗太复杂，怎么安排接种和持续提醒？”“能否帮我做个省钱雷达，能主动推送我附近的优惠福利？”这些日常问题往往不是一次对话就能解决的，而需要AI持续记忆、动态判断，甚至跨应用调用不同服务。

针对这些需要持续跟进的日常事务，灵光2.0在获得用户授权后，能够结合已接入的信息和服务，主动发现潜在需求，持续跟进和管理复杂事务，并在关键节点主动提醒，让AI从“做一次”走向“盯全程”。

AI产业化：推动AI走向生产，创造真实价值

同时，AI也开始从模型能力走向真实的交易、经营和产业流程。

在智能体商业方面，支付宝已构建起全栈AI支付产品体系。AI付是全球首个支付笔数与用户数双破亿的AI原生支付产品，已完成3亿笔AI智能体支付，并支持95%通用智能体框架。同时，支付宝“碰一下”已在线下部署百万级智能设备、千万级触点，并推出商家碰设备Agent“晓雨”，集成支付、会员、营销及到店到家流量分发等服务，探索AI进入商家日常经营。

在数据基础设施方面，OceanBase今年发布湖库一体AI数据库，支持结构化、半结构化和非结构化数据的统一管理，让同一份数据同时服务业务交易、实时分析与AI应用。目前，OceanBase全球客户超过4000家。据Omdia报告，按2025年收入计算，OceanBase位居亚洲及大洋洲分布式数据库市场第一。

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