红星新闻 2026-11-04 02:31:36
买了三年的保时捷，车辆相关信息中登记的手机号和邮箱竟然都不是自己的。11月2日，一名山东烟台车主在小红书发帖称，自己购车三年来一直没有收到过保时捷的车主礼品，近日致电保时捷中国咨询时，意外发现车辆关联着他人的联系方式。
新黄河联系涉事门店了解到，该车确实由烟台保时捷中心销售，原销售顾问已经离职，售后工作人员对当年的登记经过并不清楚。目前，车主称相关信息尚未完成更正，此前的礼品问题也没有明确处理结果。
据车主描述，此前看到其他保时捷车主收到品牌赠送的礼品，她也曾向客服询问，但得到的答复是厂家随机发放，因此一直没有深究。
近日再次联系保时捷中国时，她才发现车辆相关资料中登记的手机号、邮箱均非本人所有。
车主提供的微信聊天记录显示，她向烟台保时捷中心客户经理反映情况后，对方先后核对了两个邮箱地址，但车主均表示不是自己的。
车主还在评论区称，经进一步了解，登记的手机号属于门店工作人员。不过，这一说法尚未获得保时捷方面的独立确认。
除了联系方式，车主还质疑此前未收到的礼品是否已被他人领取。在帖文评论区，也有其他保时捷车主反映了联系方式登记错误、未收到品牌礼品等问题。
新黄河以了解车辆情况为由联系烟台保时捷中心售后部门。工作人员未进一步核实来电者身份，便查询内部系统，介绍了涉事车辆的相关情况。
工作人员表示，该车确实由烟台保时捷中心销售，购车时的客户信息应该由销售部门登记，但原销售顾问已经离职，售后部门对当年为何出现联系方式登记问题并不清楚。
工作人员还提到，门店售后系统中留有该车主的联系电话，此前曾有车辆到店记录。
关于车主反映的礼品问题，工作人员表示，保时捷不同年份的礼品安排有所变化，但未能说明涉事车辆此前是否有礼品领取记录。
新黄河随后拨打保时捷官网公布的烟台保时捷中心联系电话，向销售部门了解此事。接线人员表示，销售部门目前未收到相关投诉，建议向售后部门咨询。
车主提供的微信聊天记录显示，烟台保时捷中心客户经理曾表示，可以在车主下次到店保养时，向领导申请赠送一份小礼品。
11月2日，车主向新黄河表示，烟台门店此前称已修改联系方式，但她再次致电保时捷中国时，客服表示相关信息尚未完成更新，需要继续等待。
对于此前未收到的礼品，车主称门店表示可以补给，但具体处理方式仍不清楚。
根据保时捷中国《个人信息保护政策》，保时捷ID注册及车辆绑定涉及手机号等信息，部分优惠券、赠品权益的发放和领取也与用户账户信息相关。
截至发稿，涉事车辆为何登记了他人的联系方式、此前是否有礼品被他人领取，以及相关信息何时完成更正，仍未得到明确答复。
来源：新黄河客户端
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发布时间：2026-11-03 19:48:22
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