跑腿平台上线“临时家长”引争议：18元起接送孩子，安全与责任边界如何厘清？

近日，一跑腿平台上线“临时家长”服务，称其覆盖上下学陪同、护学站岗、看护陪玩三类场景，价格最低18元起。该服务上线后，迅速引发外界对儿童安全、平台审核及监护责任边界的关注与质疑。

记者在该平台页面看到，目前该服务可正常下单，业务覆盖300多个城市，截至11月4日已销售335单。据平台发布的接单指引，跑腿员接单前需电话核实起终点、时间、孩子姓名、识别方式、交通方式及交接人等信息。

有声音提出，将孩子交接给平台跑腿员，平台如何确保接单人员可靠？接单前是否经过额外审核、培训或签署承诺？服务过程中如何避免路线变更、交接错误等风险？此外，“临时家长”这一名称是否容易模糊平台与家长的监护责任，也成为讨论焦点。

跑腿平台上线“临时家长”服务

事实上，找跑腿接送孩子并非新鲜事。记者看到，社交平台上已出现相关服务信息，包括一对一接送、包月服务等，还有下单滴滴、美团进行孩子接送，但多为零散发布，直接明示服务内容和价格的平台化入口并不多。一位家长告诉记者，自己可以接受这类服务。“我感觉这个事情找跑腿干挺好的，价格也还算合理。”但该家长说，接送孩子还是有一些风险，可能需要观望一段时间，以减少担忧。

社交平台上出现帮忙接送小孩的服务

针对质疑，记者采访了UU跑腿相关负责人。该负责人表示，“临时家长”服务源于用户需求。此前已有用户通过“小时工”等功能找人帮忙陪孩子，但一直没有专门入口，此次是在梳理服务内容与使用流程后设立的正式入口。“但安全方面肯定是我们制定服务规则时首先考虑的问题。”

近年来，即时配送平台的服务品类从取送、代买逐步向生活服务延伸，服务对象由物品扩展至人，对身份核验、交接确认与过程留痕提出更具体的要求。业内人士指出，服务对象从“物”到“人”，意味着平台责任链条更长，平台应前置审核培训，强化服务前核实、服务中留痕与实时联系、服务后交接确认，对于特殊对象，更应设置高于普通跑腿订单的安全门槛。