陪诊行业首项国家标准正式实施 00后陪诊员“可以硬气地说我有身份了！”

11月1日，国家陪同就医领域首项标准《社会化陪同就医服务基本要求》正式实施。今年刚成为陪诊师的张女士很快就感受到这一标准出台的红利，之前那些模棱两可的责任划分、复杂冗长的职业解释，都随着新国标的出台而有了更明确的要求。上游新闻记者走访发现，这也给了越来越多正在从事这个行业的人“底气”。

“我的职业被国家认可了！”

新国标出台前，哪些是陪诊师必须的工作、哪些是行业红线，一直困扰着今年刚入职陪诊师行业的00后陪诊员张女士。对刚入行的她来说，陪诊师的身份会被质疑，职责也非常容易变得模糊。

11月5日，张女士去璧山区接今年快60岁的姜奶奶到中心城区就医。姜奶奶见到张女士的第一句话是：“你不要看我年纪大就敷衍我”。这句话张女士已多次听到。年轻在陪诊行业里是劣势。不少人会觉得她看起来没有经验，不够稳重。甚至有人明确对她说，我就想要年纪大一点的，有耐心，能陪老人说话。

在标准出台之前，张女士一直不知道该怎么回答这样的疑问，“说我是陪诊师，但是也没有被明确认可的身份。他们总觉得跑跑腿，说两句话就把钱挣了，可是陪诊师的工作明明不是这样。”

张女士陪顾客等待叫号。

相处两个小时，姜奶奶对她的态度就改变了，一直拉着她的手跟旁边的孃孃夸赞：“小姑娘长得乖又聪明，对我也好。要不是她，我在医院根本就跑不赢。”

“最大的好处是我的职业被国家认可了。”张女士提到执行的陪诊新国标很是激动，“之前有的客人问起，我总是不知道该怎么解释我的职业，现在我可以硬气地说我的身份了。”

“以前还有人让我给他们手术签字、问我该怎么治疗，我拒绝后，他们还会觉得不满。”张女士想到自己之前的经历，越发觉得新国标十分重要：“这下好啦，我可以直接说我们行业的服务标准里明令禁止，他们也不能再找理由了。”

张女士帮顾客买药。

新国标明晰了工作职责

据《2026中国医疗陪诊行业发展白皮书》数据显示，2025年我国医疗陪诊服务市场规模已突破1000亿元，陪同就医服务产业已初具规模。这一行业早已不算新兴，但在出现明确标准之前，陪诊师们只能自己去摸索行业界限。

今年45岁的陈女士干陪诊师已经有三年多的时间，行业的发展变化让她觉得越来越安心，新国标出台之后，她也越来越满意自己的工作。

在初期，并没有人告诉她陪诊师究竟应该做什么？“只能根据自己的经验一点一点找边界。”她说，“其实陪诊师这个工作已经出现很长时间了，但是一直没得到明确规范。”后来，她加入了重庆的一家陪诊机构，“机构会更稳定，也能帮我规避很多风险。”

最近，她发现自己的工作边界明显更加清晰，也更受顾客信任了。“其实之前我们涉及医疗的内容也不会碰的，现在就更加小心谨慎，能明显感觉到顾客也更清楚我们的责任范围。”

家住在荣昌的代宝清，近日为到重庆求医的妈妈曾孃孃找了陪诊，他说：“找陪诊的话还是会选择机构，更加稳妥明确，也更有保障。然后就是希望这个人能有经验、合眼缘。”符合标准加相互信任，是代宝清选择陪诊师的重要因素。

陈女士到医院看望之前的病人。

让陪诊师被认可，被需要

对重庆的陪诊师们来说，越来越完善的规章制度让他们感受到了自己被认可、被需要。张女士带着姜奶奶看完病后，让奶奶在诊室门口坐着休息，她一路小跑地给奶奶缴费、取药，她说：“我们带着陪诊，每一分钟都是交了钱的，能帮他们省点就省点。”

拿到药后，她用一支粗粗的马克笔把使用说明和注意事项写在药盒上，还用文件袋把老人不同的化验内容分门别类地装好，然后准备带着老人去做其他的检查。“老人子女都不在身边，怕他们不会用药，照顾他们就医不就是我们工作的价值所在吗？”

陈女士在陪诊结束后，也会再到医院去看之前陪诊的病人，和他们聊天、给他们送饭，她说：“我们像家人一样，虽然只是陪他看了病，但是度过一段孤立无援的日子还是很有感情的。新国标的出台对我来说也是一种责任，让我更觉得要对得起顾客的信任和认可。”

重庆某陪诊机构负责人王秋芳已经在陪诊行业里干了六年，见证了陪诊行业一步步走向正规的过程。她说：“新国标的出台对我们机构、陪诊师个人、客户三方都是有利的，对顾客来说更有保障，对机构来说信任度会提高，陪诊师个人在工作的时候也有了明确的职责划分，不用再担心纠纷。帮陪诊师正名，能让我们这个行业被更多人看到，也能去帮助更多人。”

上游新闻见习记者 杨逍扬 /文图