霸州装修起争端：付款后施工质量存疑，业主与装修公司互相起诉

霸州的王女士和装修公司签下包工包料合同、支付了预付款后，双方就施工质量、材料等出现纠纷，双方多次协商后，矛盾不但没能化解，还愈演愈烈，甚至闹到互相起诉的地步。

据霸州王女士（化名）说：我们家楼房装修，霸州一家装修公司给我们报价18万元，包工包料。8月份，我们签了合同，按总费用的60%付了105000元预付款。

装修过程中，我们发现施工存在很多问题。客厅卫生间地面和客厅地面应该有几毫米的高度差，他们做的地面高度基本一致，以后用水时肯定往客厅外流，另一个卫生间地面也是这样。我们双方测量过，一个卫生间高低差0.2毫米，另一个高低差只有0.1毫米。两个卫生间地砖砖缝返碱特别严重，从缝隙中返出碱花粘在地砖上，还有一股味，装修公司也找不出原因所在。

施工中使用的很多材料和报价单都不一致，施工进度还特别慢，干活粗糙，比如插座被挡住一半。我们是包工包料，有问题要向装修公司反映，我们要求改正上述问题。

装修公司负责人用毛巾蘸清水擦拭卫生间地砖缝隙返的碱花，说观察一下，再返碱花就想办法处理，但过一段时间还是往上返碱。后来，他们干脆就不予理睬，也不给处理。他们态度也不好，负责人说：卫生间高度差不是问题，他们干活都这样，霸州都是这样的施工标准。

装修公司干了大概6万元的活，由于上述问题一直不正面解决，迫不得已，我要求解除合同，退还剩下的尾款，把有问题的地方整改。经过协商，10月18日，装修公司退了3.7万元，双方解除合同。但出问题的地方一直没有处理。我和对方多次沟通无果，对方把我们电话和微信拉黑了。

让我们没想到的是，在10月18日合同终止后，装修公司在我们楼房安监控，我找其他装修公司来洽谈，被他们偷窥。装修公司老板还通过短视频和直播说我们讹他钱，更让我没想到的是对方还把我起诉了，让我赔偿他们的损失。

据装修公司负责人说：这位顾客要求卫生间和客厅地面高低差达到0.5CM以上，她开始没说，我们按2毫米做的，地漏处有角度倾斜。如果说卫生间地面的水不能通过地漏正常流走，我们承认有问题，但现在没有问题，在霸州施工圈中也不算问题。

顾客说的返碱，这是刚完工20多天，其实是水渍，是正常现象，等干了潮气散去就没有了。我们都和顾客解释过，她就是不认可。

确实有一处线盒被挡住了，当初和顾客说了，回头我们过去改一下就行，后来顾客不让改了，说你们想改就改呀。

我们每一家装修点都有监控，顾客知道，合同解除后的10月19日，我过去想把监控拿走，对方不让拿，还反来又说我们侵犯隐私，这道理讲得通吗？

她还到工商、税务部门举报我们公司，相关部门都来检查过，没有发现问题。她又举报我们不给员工交社保，人社部门检查后，我们公司也不存在不缴社保的情况。如果觉得有质量问题，她随时可以找专业环测机构检测，有问题我们都认，是赔钱还是重做都能接受。

顾客的这些行为是我们一家竞争的同行教唆的，我们都有视频证据，教她怎么拍视频怎么直播，怎么整我们。这位顾客就按着对方教的到我们公司无理取闹，捣乱折腾，发视频开直播说我们公司黑，出现问题不管，让其他人避坑，事实哪是那么回事呀！

这已经严重影响到我们正常经营，给我们造成了严重的信誉和经济损失，我们已经起诉对方了。

一边是业主质疑施工有问题、维权受阻，一边是装修公司认为顾客无理取闹、影响经营，双方各执一词，孰是孰非，最终还要等待证据和法律来判定。

在这里也提醒大家，签订装修合同一定要细化施工标准、验收条款，留存好报价单、聊天记录等证据，一旦产生争议理性维权，依法解决问题。最后，希望此事早日得到妥善解决。