红网时刻新闻10月30日讯（记者 贺露燕）说好“免费看房、零中介费”，租客交钱后却被加收多项费用！近日，长沙一名租客向红网《问法湖南》栏目求助，反映自己遭遇的租房退款纠纷。

据租客介绍，他通过一名房产中介看房，双方谈好月租金950元。整个洽谈过程中，中介压根没提还有一笔500元的中介费。直到他按“押一付一”转账支付了1900元房租，对方才第一次开口要这笔钱。更让他不满的是，该中介抖音主页上明明白白写着“零中介费、免费带看房”。

“说好的零中介费，钱转完才冒出来，这算怎么回事？”网友认为，所有收费项目都该在签约前一次性说清楚，而且双方签的租赁合同里也没有相关收费条款，成交后再临时加出来的中介费、物业费、短租费，他一律不认。

纠纷发生后，租客曾追问中介所属企业信息，对方拒不提供，先自称“兼职人员”，后又承诺次日中午退款，结果并未兑现，最后只同意退还1000元。

“结合当事人陈述，中介在抖音平台宣传零中介费，租客付款后才突然加收中介费，相关费用均未写入合同，租客事前并不知情。”湖南君荣律师事务所李仁义律师认为，依据《中华人民共和国民法典》第九百六十二条，中介负有如实告知义务，租客依法无需支付上述未事先约定的费用。中介刻意隐瞒收费项目、进行虚假宣传，同时拒不提供自身主体信息、承诺退款后反悔，有构成消费欺诈的嫌疑，单方扣除900元服务费没有法律依据。

律师建议，当事人可以优先与对方协商解决，同时拨打12345政务服务便民热线，向相关职能部门反映情况寻求帮助。若协商无法达成一致，当事人可向人民法院提起诉讼，通过司法途径维护自身合法权益。