8月20日，山东长岛景区发布情况说明称，8月17日13时30分，一名游客在九丈崖景区入园时，检票人员王某要求其按规定刷身份证入园，游客因不了解检票规定误以为检票人员故意刁难，双方发生言语冲突。后被工作人员劝解分开。

长岛景区表示，当事游客进入景区后又折返回检票工作室外，继续对王某进行言语挑衅。王某一时冲动，从工作室旁厨房内拿出菜刀冲出，被在场工作人员及时拦下，双方未发生肢体冲突，无人受伤。

长岛景区称，经公安机关调查处置，当事人双方达成谅解。长岛旅游集团有限公司已依照规定对工作人员王某予以开除。