族以及族长违规的投诉,投诉前请仔细阅读如下几点条例:
一、投诉对象
⑴家族族长违规
违规事项及处理方法:
①族长存在诈骗行为
处理方法:涉及现实金钱财物请移步监察总局或向当地公安机关报案。
②一号任多家
处理方法:警告提醒,只保留一个家族,撤销多余家族。
③族长存在涉黑、涉黄、暴力、宣传外网、不雅不良、带头煽动性辱骂、赌博等
处理方法:一经发现,撤销族长权限,情节严重者回收家族。
④族长一个月未回家打理事务,以族长最后回家时间与最后在家族的发帖时间为参照
处理方法:警告提醒,未在三天内答复的撤销家族族长权限。
⑵家族违规
违规事项及处理方法:
①建立满三个月,族人仍不足3人的冷清家族
处理结果:换届选举新族长。
②存在涉黑、涉黄,宣传外网等社区公约禁止的违规行为
处理结果:勒令整改,三日未清除违规内容将撤销家族。
③伪官方(包括家帽)
处理结果:勒令整改,三日未处理将由家服团代劳执行。
④论坛大量水帖加精
处理结果:勒令整改,三日未处理将由家服团代劳执行。
二、投诉流程及格式
⒈投诉方要求论坛不低于1级、家园不低于1级的社区正常活跃号。
⒉投诉帖主题格式:
【族长投诉】家族名称+族长ID+昵称
【家族投诉】家族名称+家族ID
投诉帖内容:
阐述投诉原因,列明投诉证据。
有效证据包括主题帖、回帖、资料页、家信聊天记录等一切与投诉事项有关的链接帖或截图。
⒊符合要求的投诉帖,家服团成员将回帖“受理”并开始调查跟进。
⒋受理期间不得删除投诉帖,如有新证据可在本版以续帖或新发帖并续进投诉帖的方式提交。
投诉方有义务接受家服团成员的询问,协助调查取证直到结案。
被投诉方有权在本版发帖提供反驳证据,以维护自身合法权益。
⒌受理的投诉在七个工作日内处理完毕,如确有违规,调查过程及处理结果将在本版给予公示通报并对违规对象进行处置。对于调查结果有异议,可向家服团现任仲裁进行反馈。
三、投诉需知
⒈若投诉格式不正确、投诉方态度恶劣不配合调查、投诉事项阐述不清或拒绝提供证据,家服团成员有权不予受理。
⒉请文明用语。对于含恶意辱骂等性质的帖将在不作任何解释直接删锁,情节恶劣者将视具体情况在本版面封禁处理。
⒊请以严肃公正的态度投诉,严厉打击乱投诉、伪造证据,污蔑家族族长、家服团成员的行为,违者本版面封禁处理。
⒋家族内部管理或族人的纠纷,家服团不介入干涉,家族内部一切事务由族长协调。
家服团管理处宣
2024年12月5日
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