截至5月1日12时，铁路12306已累计发售五一假期车票1.06亿张，办理退票4356万张、改签1083万张。
针对网传“五一前大量放票”，铁路12306科创中心相关负责同志介绍，4月29日、30日，铁路12306日发售车票1900万张左右，售票量保持平稳，没有出现明显波动，系统运行正常。
个别方向和区段出现新增票额情况：
一是为了最大限度满足旅客假日出行需求，铁路部门根据候补等数据，持续进行运力挖潜，在热门方向和时段动态增开旅客列车、安排动车组列车重联，最大限度增加运力，其中4月30日加开旅客列车1740列；
二是部分旅客临时改变行程，进行退票、改签操作，相应票额返回12306系统重新进行发售，其中仅4月30日当天办理五一假期退票601万张、改签205.9万张。
以上产生的票额均即时进入12306系统重新发售，系统将优先配售给提交过候补需求的旅客。为此，建议尚未买到心仪车票的旅客朋友，可使用12306候补购票功能，最多可累计选择60个“日期+车次”的组合。

截至5月1日下午，从12306目前的余票情况看，五一假期，上海往返南京，广州往返汕头、湛江、长沙，成都往返重庆，余票充足；北京往返上海，成都往返西安，武汉往返十堰、恩施，杭州往返温州，昆明往返大理、景洪，沈阳往返大连，长春往返延边，尚有余票；上海至温州、徐州、黄山，济南、郑州、沈阳、邯郸至北京，深圳至汕头、潮州，武汉至襄阳，张家界至长沙，长沙至怀化，洛阳至西安，南宁至桂林，哈尔滨至佳木斯、牡丹江，尚有余票，有需要的旅客朋友可通过铁路12306网站或客户端查询购票。
各地铁路部门动态跟踪假期客流运行情况，及时在热门线路、方向和时段增加运力投放，加大站车服务保障力度，落实便民利民惠民举措，助力旅客平安便捷温馨出行。

铁路部门提示，假日期间铁路客流保持高位运行，请广大旅客朋友及时关注出行服务信息和天气变化情况，预留充足时间进站乘车，严格按规定携带随身物品，按照票面始发、终到站有序乘车，切勿“买短乘长”，做到文明出行，共同维护良好乘车秩序。