不长进的闹坏了！”一向不管家务的贾政，这时才发现母亲是贾府长年正常运转的真正支撑。在大厦倾倒的最后时刻，只有她能够挺身而出，独力支撑，显现出她才是贾府主心骨的真实风范。再反过来看她平时的表现，不露山，不露水，一派无为而治的样子，实际上她的一整套治家纲领一直在实施着。她的治家纲领是谨慎清醒，有备无患，大小分明。
　　谨慎清醒是针对大事的，有备无患也是针对大事的，贾母处事抓大放小，抓的大事是维护贾府的声誉和安全。
　　抓声誉，体现在每次重大活动，贾母都亲自出场。无论祭祖、过节、迎宾、做法事，都非常讲究礼仪和排场，注意显出家族的形象、气派和传统。做法事时，亲自与道观中的主持打交道。有重要的客人，她亲自会面交谈。
　　抓安全，首先是人身安全。妇女在家中活动和走动，都有多个女仆随从陪同，外出更有多个男女仆人随从保护。男性重要人物，出外活动都有多个奴仆保护。特别是宝玉，尚是一个少年，她不催他随便离开府第，宝玉也因一再受到教育而懂得不能随便远离贾府，要提防拐子，外出要向长辈请假，还要有忠诚能干的李贵带领多个仆人随同。即使到家塾读书，也有多名仆人陪同。这就避免走失、绑架此类突发事件的发生。
　　其次是住宅和财产的安全。每当重大节日，譬如除夕之夜，她经常提醒和吩咐：“好生派妥当人夜里看香火，不是大意得的。”（第五十三回）因为火灾是大户人家日常的第一大敌，“火烛小心”是首要的信条。即使贾母如此关照，下人还是不小心，有一次马棚终于失火了。贾母闻讯，“唬的口内念佛，忙命人去火神跟前烧香”，自己“足足看着火光熄了方领众人进来。”（第三十九回）
　　至于府第的安全保卫工作，需要仆人奴婢来做，这与仆人奴婢的管理互为表里，我们必须与奴婢的管理制度结合起来评论。贾府的奴婢管理制度是非常严密和合理的。
　　贾府在史太君贾母的领导下，宽厚对待下人。诚如袭人所言，在贾府中“吃穿和主子一样，又不朝打暮骂。”袭人的母亲和哥哥也认为“贾宅是慈善宽厚人家儿”，“贾府中从不曾作践下人，只有恩多威少的，且凡老少房中所有亲侍的女孩子们，更比待家下众人不同，平常寒薄人家的女孩儿也不能那么尊重。”
　　贾母平时与贴身大丫环们讲话总是和颜悦色，平时也经常与鸳鸯等一起说笑，关心她们。贾府内尤其厚待奶娘，公子小姐对自己的奶妈特别尊敬和礼遇，的确把她们当成半个母亲看待。
　　但这绝不意味着贾母毫无原则地一味宽待下人，她的目光敏锐，更加上阅世经验极为丰富，治下亦极严。当怡红院方面报告半夜大约有外贼闯入，贾母即行严查。她指出：“如今各处上夜的都不小心还是小事，只怕他们就是贼，也未可知。”大户人家遇到盗贼，的确常是奸匪内外勾结的结果。奸匪或派人到大户人家当仆人，或收买勾结仆人当内线，实行抢劫或偷盗。贾母对此警惕心很高。当探春报告：“近因凤姐身子不好，园里的人，比先放肆许多。”竟发展到聚众赌博。贾母忙道：“你姑娘家哪里知道这里头的利害？你以为赌钱常事，不过怕起争端；不知夜间既耍钱，就保不住不吃酒，既吃酒，就未免门户任意开锁，或买东西；其中夜静人稀，趁便藏贼引盗，什么事做不出来？况且园内你姐儿们起居所伴者，皆系丫头媳妇们，贤愚混杂。贼盗事小，倘有别事，略沾带些，关系非小！这事岂可轻恕？”贾母急命：“即刻查了头家赌家来！有人出首者赏，隐情不告者罚！”林之孝家的等见贾母动怒，谁敢徇私，经过严查，查得大头家3人，小头家8人，聚赌者统共20多人。贾母先问大头家名姓，赌资多少，便命将骰子纸牌一并烧毁，所有的钱没收，分散与众人；将为首者每人打40大板，撵出去，不许再入；从者每人打20板，革去3月月钱，拨入圊厕行内，管理和打扫厕所。大头家中有一人为迎春之乳母。贾府中尽管对乳母终身给予极高的礼遇和优待，此时黛玉、宝钗、探春等也都为迎春乳母求情，她却立遭拒绝，并且仔细分析自己要严办她的道理：“你们不知道！大约这些奶子们，一个个仗着奶过哥儿姐儿，原比别人有些体面，她们就生事。——比别人更可恶！专管调唆主子，护短偏向。我都是经过的。况且要拿一个作法，恰好果然遇见了一个。你们别管，我自有道理。”
　　贾母眼光四射，洞察赌博酗酒的危害之烈，对下人恩威并重，奖惩得体。贾府能保持几代繁华，有多种原因，善待下人又严加约束，是其中的一个重要原因。
　　所以《红楼梦》评论家近年多公认贾母“处理人事，粗细有节，宽严有度，恩威并施，信赏必罚”。（纪健生《老树着花——贾母形象八题》，《红楼梦研究》2005年第2辑）
　　在治家的过程中，贾母能够妥善处理好各种关系，首先是最难处理的婆媳关系。
　　婆媳关系不仅是封建家庭中最复杂难处的人际关系之一，婆媳往往是对立的，即使在现代中国也是一个引人注目的家庭问题。在古代的封建家庭中，婆婆压迫媳妇是司空见惯的事，有的如《孔雀东南飞》中刘兰芝和《钗头凤》中的唐婉，她们的婆婆硬*儿子离