145.93万元公共收益返还业主 岳塘区扎实推进物业服务突出问题专项整治

小区广告收入、车位租赁费、场地租金……这些来自小区公共区域的收益，法律上属于全体业主共有，但过去不少小区存在台账不清、流向不明、被侵占挪用等问题。今年以来，岳塘区聚焦物业领域群众急难愁盼，深入开展物业服务突出问题专项整治，重拳整治公共收益侵占乱象，截至目前已为10个问题小区清退违规收费、返还被侵占公共收益合计145.93万元，清退总额位居全市各县市区首位，惠及居民1.2万余户。

物业公共收益监管一直是小区治理的老大难。为把这笔“糊涂账”算成“明白账”，岳塘区组建住建、纪检双专班，由住建部门联合市场监督管理等部门开展专项清查，实现收费监管与行业监管同向发力；及时移送侵占线索，形成“行业清查—线索移送—执纪执法”联动链条。统筹多部门力量，聚焦物业收费、公共收益两大重点领域，对辖区问题小区逐个开展专项清查，算清“收了多少、花到哪里、该不该退”三笔账，实行“一小区一台账、一问题一清单”，精准锁定10个存在侵占公共收益、违规收费问题的小区，建立整改台账逐项推进处置。同时，聚焦投诉集中小区，对12家履职缺位企业以及16名企业负责人进行专项约谈，推动物业服务企业由“被动应付”转向“主动整改”。

针对清退工作阻力大、推进难的现实情况，岳塘区坚持分类施策、刚柔并济。对主动配合整改的物业企业，明确清退金额、时限与方式，督促按期足额退还；对已经查实、暂未完成清退的4个小区，锁定违规资金90.81万元，纳入重点督办台账持续盯办；对于拒不整改、拒不清退的主体，坚决移送问题线索。今年以来，全区累计向纪检监察、公安机关等部门移送物业领域问题线索24条，以“移送一案、震慑一片”的力度倒逼企业履职整改，形成强大震慑。

整治不止于“追钱退钱”，更着眼于建章立制、源头防范。岳塘区坚持边清查、边整改、边建制，出台《岳塘区物业小区公共收益管理办法（试行）》，明确公共收益归属、专户管理、收支公示、使用决策等刚性要求，督促物业企业按季度公示公共收益收支明细；引入第三方审计机构开展账务核验，破解纸质台账核验难、资金流向追溯难等监管堵点；落实物业服务企业信用“红黑榜”制度，对失信企业予以约束惩戒，推动监管从事后查处向常态化事前监管转变。

“把属于业主的权益还给业主，才是整治的最终目的。”区住建局相关负责人表示，将持续盯紧未完成清退的督办资金，加快推进追缴到位，持续压实属地、部门、企业三方责任，进一步扎紧公共收益制度监管笼子，真正守护好全体业主的“共有钱袋子”，切实提升居民获得感、幸福感。