记者走进丰博园小区，新更换的大门整洁醒目，保安在岗值守，楼道干净通畅，集中停放车棚里自行车、电动车整齐停放，补植后的绿植生机盎然。很难想象，这个总建筑面积12954.77平方米、住着155户居民的小区，此前曾一度陷入失管状态。

丰博园小区原有物业与居民矛盾较深，居民对服务不满意，缴费率持续走低；物业因收费困难、运营承压，进一步缩减服务投入，陷入“物业不作为、居民不缴费”的恶性循环。最终原物业撤场，小区彻底失管，环境卫生脏乱、设施破损、下水堵塞、安防隐患等问题集中凸显，市场化物业也不愿接手，成为基层治理的一块“硬骨头”。

面对治理僵局，花园街道党工委统筹推动，桃源社区党委主动向前一步，牵头成立社区社会公司——振兴区云惠源居民服务公司。社区依托民主协商议事机制广泛征集居民意见，确定由社区公司领办物业，采取“点单式”服务模式，直接与业主签订物业服务协议、收取费用，并对全体业主承担合同责任。社区公司通过购买第三方力新物业公司服务落实具体事项，推动小区从“失管”到“善管”、从“没人管”到“管得好”转变。

相较于传统物业固定收费、捆绑服务，社区推出的“点餐式”物业服务是全新突破。社区梳理形成保洁消杀、公共设施维修、安保24小时值守等服务清单，并设置三档“服务菜单”：一档0.45元/平方米·月，提供保安、保洁、垃圾清运、下水清掏、智慧安防及公共责任险等全项服务，收费标准较原物业下降10%；二档0.30元/平方米·月，提供专职保洁及基础运行保障；三档180元/户·年，提供垃圾清运、下水清掏及应急备用金等兜底自治服务。所有项目公开公示，居民按需自主点单，实现“按需选服务、按项缴费用”。

更让居民踏实的是，社区公司坚持“先服务、后收费”。目前小区进入试运营阶段，在未收取一分物业费的情况下，公司先行安排保安、保洁进驻上岗，更换小区大门，开展楼体破损墙面防水及排险维修，园区环境整洁、秩序井然，小区旧貌换新颜。

看着小区每天都在变好，业主代表陈淑艳特别欣慰。她对记者说：“以前物业撤场后，楼道没人扫，下水堵了得自己想办法。现在社区公司先干起来，服务菜单摆出来，我们按需要选。大门换了、停车棚建了、下水井也掏了，真是实实在在解决老百姓的困难。”她还希望服务清单继续跟着居民需求走，把身边事一件件办好。

新模式能否长效运行，关键在机制。社区党委坚持“党组织把方向、业主定大事、代表管日常、公司抓执行”，社区干部逐户走访，推选产生临时业主代表，组织召开业主大会，表决通过《物业服务方案》《议事规则》《业主公约》，为后续运营立规矩、打基础。

下一步，桃源社区将持续优化“点餐式”服务清单，推动“社区公司领办物业”从“接得住”向“管得好、走得远”迈进，不断增强居民获得感、幸福感、安全感。