文｜陈梅希 

编｜园长 

李庆在11月初刷到了第一条“V8顾客逼商家免单”的短视频。

视频不长，拍摄视角像是手持设备，两个被打码的用户号称自己是大众点评V8，要求商家免单，否则就要写差评。

刚看完视频，同样是大众点评高等级用户的李庆，还带着看热闹的心态，吐槽“真是什么人都有”。但打开评论区，前排有评论提到“这个女的跟老板娘摆拍很多次了”，更多的评论则在嘲讽剧情中的“V8用户”，吐槽这些用户写评价为了就是“要饭”“白嫖”“羊毛党”。李庆突然就感受到了愤怒。

“我一方面反应过来，怎么会有人刚好结账的时候拿着设备对着客人拍。然后又觉得因为这种摆拍，我们这些平时习惯写评价的人，莫名其妙地被喷了一顿。”

摆拍视频评论区，有用户连续刷到了三期类似视频

随后一周，他又刷到了好几条类似的短视频。有的是商家视角，剧情很相似，都是客人吃完饭亮出自己是V8顾客，威胁商家不免单就差评；还有一些是跟风解读的营销号，把商家视频剪到一起，打上“LV8勒索商家”的标签。

有媒体联系到一位发布“顾客勒索商家”内容的运营人员，对方甚至直接承认，出镜人是服务员和老板娘。随后，话题#顾客勒索商家视频系老板摆拍登上微博热搜。

李庆向我展示他的大众点评，第一条评价发布于2021年，他吃了一家鱼火锅，给这家店打了四星，写了好几百字，主要讲这个火锅没有几年前好吃了。店家回复他，希望他之后还是经常来吃，还祝他生活愉快。

在那些商家发布的，号称是“受害者“的摆拍视频评论区，也有跟李庆一样的点评老用户澄清，讲自己写了特别多评论，“吃掉3万块钱”才升到V8，账号里有更新多年的内容，根本不会冒着封号风险去敲诈商家。

但类似评论被淹没在玩梗和嘲讽中，攻击V8顾客一时之间成为相关视频的主流导向。

刺猬公社辗转找到两位大众点评高等级用户，尝试从他们的分享中，厘清V8究竟能获得何种程度的“特权”。

大众点评的V8会员，到底是多重度的用户？

老用户Cleo给出答案是：10年，评论和笔记加起来1000多条内容，将近10万字。

“我从2016年左右开始用点评，当时不算特别重度。到2020年左右，因为工作出差比较多，我才开始高频用点评找餐厅，吃完拍个照片记录一下。再到24年之后，我开始打网球和羽毛球，去过不同球场之后都会在点评上记录一下。就这样慢慢升级，差不多到今年才升到V8。”

受访者供图

起初，Cleo只把写点评当做一种随手记录生活的习惯。

出差过的城市、体验过的餐厅、探索过的球馆，能用这样方式在记忆里留下痕迹。“其实从男生的角度，我吃点东西，然后拍点照，发朋友圈总感觉有点矫情，但是比如说我发一个大众点评，就没有社交负担。”

在升级到V8的过程中，Cleo逐渐积累起5000多粉丝。有球友会在他发布的球场评论下询问细节，他只要看到都会随手回复，能帮助到人让他很开心。

除了标记日常生活，自己写的内容能被很多人看到，能帮大家的消费决策提供一点信息，也成为Cleo后期持续发布点评的重要动因。

受访者供图

至于Lv8有什么特权，Cleo想了一会儿，“我记得有些店收藏打卡送的东西应该是分等级的。”Cleo说的是“到店欢迎礼”的运营活动，刺猬公社翻看附近几家餐厅的大众点评主页后发现，部分餐厅会将打卡礼物分成“Lv0-Lv5”和“Lv6-Lv8”两个等级。

以北京的芽芽酒家为例，Lv5及以下会员打卡后可以获得价值15元的“沙爹葱酥曲奇”，而Lv6及以上用户则会获得价值28元的“薏米水/香茅青柠苏打”.这是餐厅分人群精细化运营的手段，高等级的顾客，日常有在平台记录和分享生活的习惯，商家提供价格更高的欢迎礼，是希望他们能留下评价，给其他人更多参考。

成为Lv8后，Cleo反而会更谨慎地打分：极少给出五星或一星。

倒不是因为他的评分会有更高权重，而是因为他写的内容都很详实，信息量大，在平台上，这样高质量的内容，如果有很多用户点击“有帮助”(类似内容平台的点赞)，会获得更多流量。Cleo最热门的一条内容有十几万阅读量，他担心自己的一条好评或差评会对商家产生过大的影响。

他没有刷到过“V8要求免单”的摆拍视频，在他眼里，用自己的权益向商家索要免单，是一种近似于勒索的行为，会被平台封号。“我只能说不同人群里都有可能出现拥有权力之后就想占便宜的人，也许会有这样的个例，但我身边肯定是没见过。”

李庆提到，他反感的是一些账号觉得拍这个题材的视频能火，就一窝蜂地用类似剧本摆拍，把商家和客人之间的矛盾当做流量密码。即便不是高等级会员，在得知摆拍真相后也会感到愤怒，因为摆拍的本质是情绪对立，利用普通观众的情绪赚取流量。

“你说有没有人用会员去要菜，用差评要挟商家买单呢？我相信肯定是有的。商家完全应该维护自己的权益，平台也应该保护商家。但是不应该把商家和客人放在对立的立场上，去拍那些段子，有时候一个账号连续有好几条视频，V8都是一个人演的。”

实际上，剧本摆拍背后，一群认真写评价的顾客被污名化了，一群普通顾客的情绪被利用了。

李庆说，大众点评会员到后期的升级难度很高，周期也很长，V8会员要靠一条一条图文评论攒起来。“大家写了很多年才慢慢涨上来的（等级），（留在这个平台）要么是舍不得之前留下的内容，要么是觉得分享还是能有一些价值，根本不是图省一顿饭钱。”

真正想解决问题的商家，不会把个别客人的问题，泛化成贴在所有客人身上的负面标签。在摆拍视频下，有商家在评论区科普，碰到用差评要挟的客人，可以直接在商家后台举报申诉。

大众点评会定期公布生态治理结果。今年上半年，平台刚刚披露了一批违规用户账号的处理情况，在商家投诉举证、平台核实后，存在差评勒索行为的40个账号被处理。

平台负责人也曾多次公开表示，自成立以来，大众点评的评价规则一直一视同仁，不管是新注册用户还是Lv8的老用户，评价的权重并不受等级影响。唯一能影响评价会不会被更多人看到的，还是内容本身的真实性、丰富性、新鲜度，以及是否帮助了足够多的用户做参考。

被演绎的冲突，不应该成为吸引眼球的流量密码。流量如龙卷风一样卷来，也会很快消散，追逐热点的账号可以很快调转方向，演绎下一个爆款剧本，只有被抹黑的群体会留在风暴的残局里。

一些剧本视频甚至是用AI生成的

个体的言行被泛化成群体的标签，耸人听闻的剧情、刻意营造的情绪对立，转化成了营销号温暖的流量。

而被污名化的群体，这一次是大众点评V8，下一次也可能是其他消费者。大家都是普通人，也许更爱寻找美食，爱旅行，或者爱体验不同的酒店，但在一套追逐流量的剧本演绎下，都可能被贴上“特权者”的标签。

但风波总会结束。

Cleo说，他还会继续写点评，以他自己一直以来的评分标准。“吃得多了，或者说你见得多了，你自己会有一个标准。它的服务怎么样，环境怎么样，产品怎么样，我在自己的系统里保持一个判准。我会尽量忠于自己的真实感受。”

（应受访者要求，李庆和Cleo均为化名。）