刘先生家住江宁铂萃云湾，新房才交付六个月，家中却天天飘散着油烟味。

刘先生尝试关闭卫生间的门，但味道已经充斥整个房间，即使把门缝封住也不管用。

通过现场演示，可见油烟的来源不是厨房，而是从卫生间吊顶的射灯孔里冒出来。

刘先生此前咨询过小区的房修人员，得到的答复是11、12、13楼都有这种情况，原因可能是楼板烟道渗油烟、没有密封。

经协调，开发商、施工总包单位和江宁区质监站工作人员赶到现场。开发商工作人员指着楼板一处“上下连通”的位置，解释了油烟会渗透的原因。

工作人员坦言，出现类似问题的确实不止刘先生一家。

刘先生表示，两个多月来，开发商方面要么说楼上业主不配合，要么说施工单位修不了，始终拿不出书面维修方案。对此，江宁区质监站工作人员现场向总包单位提出要求。

施工总包单位工作人员现场表态，将预留检修口、继续履行质保。

律师表示，房屋在保修期内出现质量问题，开发商应当承担修复责任。拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，业主可以自行或者委托他人修复，修复费用及修复期间造成的其他损失由开发商承担。口头承诺“堵上观察”不能替代正式维修方案，业主有权要求开发商出具书面维修方案，明确整改范围、标准和时限。