潮新闻客户端 记者 郑佳颖 通讯员 吴玲珑

“忙忘了没关系，群里多喊几遍”“提前说一声，我们随叫随到”“我爸麻醉之后头晕难受，夜里麻烦多过来看看”……近日，浙江医院叙事医学实践技能大赛落幕，人文关怀藏在医院的每一个角落。

治病是本分，但很多时候，比处理症状更要紧的，是接住患者和家属悬着的情绪。18支队伍站上决赛舞台，把门急诊、患者家中、基层医院等发生的医患故事娓娓道来。

这场比赛里，主角不只有医生护士，保安、行政后勤等同样是医疗链条中重要的一环。网上一次次出圈的急救接力视频，很多时候起点就在医院大门口，快速的接力支援，为患者救治抢下宝贵时间。

医院供图

透析床上，乡音解开心结

确诊肾病四年，20岁的小刘（化名）从定海结束租房治疗的日子，回到了这里。医院血透中心袁佩文分享了亲身感悟。

前几次透析，小刘还有点不习惯。“以前透完回出租屋，会想这个点我妈是不是在做饭。现在结束，我妈会骑电瓶车来接我，好不真实。”血透中心的医生护士都是本地人，透析床上说的都是嵊泗话。每次上机，除了基础评估，他们都会用乡音多问几句，这个年轻人从刚开始的沉默回应到后来主动向他们打招呼。

在浙江医院通过“山海”提升工程援建嵊泗分院血透中心前，岛上的肾病患者想要活下去，只能背井离乡，去外地租房透析，像小刘一样，被迫离开故土。这间血透室自2023年3月启用至今已3年多，已经接回了40多个像他一样的人。

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电话那头，只有小狗不停叫唤

三年前一个深夜，值班室的电话突然响起，可听筒里没有徐奶奶（化名）的应答，只有小狗不停的叫声。当时接电话的医护心里一紧，拎着急救箱立刻出发，物业帮忙开门，小狗守在倒地的奶奶身边不停吠叫。奶奶低血糖跌倒骨折，躺在地上反复念叨，女儿还在国外，自己怕撑不住。等待救护车的几分钟里，医护一边紧急处置，一边轻声安抚。

这是浙江医院保健医疗中心吴静芳、徐林颖带来的一段和徐奶奶之间温暖的往事。手术顺利做完，难关却在出院之后。摔伤的阴影压在奶奶心头，她害怕再次摔倒、害怕出事没人发现，整日闷闷不乐。居家护理小组为她量身定制阶梯式康复方案，从简单的踝泵动作，一步步练到平衡行走。步子稳了，奶奶的心结也慢慢舒展。往后护理人员上门，徐奶奶便早早等在电梯口。她喜欢翻出旧照片和医护一遍遍说起陈年往事。

很多独居老人，整日只有电视作伴，拨通子女电话永远一句“我很好，你们放心忙”。国内有约1.6亿空巢老人，居家护理的需求越来越多。上门的意义，就是不让这份漫长的等待落空，用倾听接住他们藏在心里的声音。

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医学从来不止是化验单、治疗方案，更是人和人之间的彼此看见。这场叙事医学实践技能大赛，把临床里那些没写进病历的情绪、牵挂、和解讲了出来。

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医者向前一步，多一份倾听与共情，病痛之外，就多一份温柔托举。