“请选择身份信息验证方式”，北京部分地铁站内，自助购票仍要求实名制。但据北京晚报报道，在实际操作中，乘客用他人身份信息甚至姓名栏输入“111”也能买到票，另一些客流量大的车站则取消了实名制购票。怎么自助机上买个地铁票，还弄出这么多花样？

北京地铁最初要求实名制自助购票，是为了配合疫情防控需要。当时，票务后台系统与乘车码、实体卡与健康码信息自动关联，实名买票，证明核酸检测没有“过期”，乘客可以直接过闸，不必再排队等人工检验。至于该措施至今未调整，北京市地铁运营有限公司在回复网友关于“地铁买票身份验证”的建议时称：“北京市疫情进入乙类乙管阶段后，北京地铁公司作为市属国企，坚决履行政治责任和社会责任，严格落实并执行上级部门制定的相关要求，为给市民乘坐轨道交通时提供优良服务，提升安全防护能力，乘客在轨道交通车站购买单程票时，仍然需要提供个人身份信息（本人身份证号码、姓名）。”

照这个回复，自助机实名制购票是为了安全，但据记者调查，在实际操作过程中，乘客输入任何人的信息、连名字都不用对应也能买到票，安全又如何保障？大流量车站、景区车站可以通过内部申请，在特定时间节点开启和关闭实名制，也说明所谓实名制购票已经流于形式，形同虚设。还有乘客质疑，自助机的大屏前，当众输入姓名和证件信息，存在信息泄露的风险，安全系数究竟是提高了还是降低了？

先实名再买票，别看花的时间不长，但遇到客流高峰、自助机不灵敏的时候，很容易造成拥堵，耽误乘客的出行时间。使用自助机购票进地铁站的，大多是来京游客，其中有些还是外国友人和小朋友，没有身份证，很可能在自助机前捣鼓半天最后还得找人工窗口。北京地铁说实名制是“为了提供优良的服务”，但很可能是给乘客添了麻烦。

可别觉得这是个小事。北京地铁涉及多家运营公司，没有哪一家公司可以单独制定政策或者改变政策，规定只能由上级交通部门来决定。这也提醒职能部门，倾听一下市民和游客的心声，如果确有必要那就赶紧把漏洞补上，或者让不合时宜的要求及时退场，别再让形同虚设的实名制拖乘客后腿。

地铁作为城市公共服务的一环，自然是越便利越好，毕竟人家远道而来，咱还哪能有意无意“拦一道”呢？